Kuinka voimme auttaa?

Pyydä uusi linkki salasanan palautussivulta. Käytä vain uusinta palautusviestiä, avaa se samassa selaimessa ja tarkista roskapostikansio. Jos sivu ei edelleenkään toimi, lähetä virheraportti; selain ja sivun osoite liitetään siihen automaattisesti.

Palauta pääsy tilillesi

1. Palauta salasana

   Avaa salasanan palautussivu ja kirjoita tilisi sähköpostiosoite.

2. Tarkista sähköposti

   Käytä uusinta palautusviestiä. Tarkista roskapostikansio, jos viesti ei näy saapuneissa.

3. Kirjaudu sisään

   Aseta uusi salasana sähköpostin ohjeiden mukaan ja palaa sitten kirjautumissivulle.

Pyydä uusi aktivointiviesti ja käytä uusinta koodia. Tarkista roskaposti ja käyttäjätilin sähköpostiosoitteen oikeinkirjoitus. Jos viestiä ei tule, ilmoita ongelmasta ja valitse Tili tai kirjautuminen.

Aktivoi tilisi

1. Lähetä aktivointiavain uudelleen

   Avaa Lähetä aktivointiavain uudelleen, kirjoita rekisteröityessäsi käyttämäsi sähköpostiosoite ja paina Lähetä aktivointiavain uudelleen.

2. Aktivoi tili

   Kirjoita uusin 20-merkkinen avain Aktivointiavain-kenttään ja paina Aktivoi tili. Huomioi isot ja pienet kirjaimet.

3. Kirjaudu sisään

   Kun aktivointi onnistuu, kirjaudu sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Tilin poistopyyntö tarkistetaan käsin, koska poisto on pysyvä. Lähetä pyyntö tiliin liitetystä sähköpostiosoitteesta osoitteeseen info@kuulaportti.fi ja lisää pelaajatunnuksesi (PID), jos tiedät sen. Vahvistamme, kun tili ja pyynnön piiriin kuuluvat tiedot on poistettu.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Pyydä ensin tapahtuman järjestäjää korjaamaan vanha osallistujalista. Jos järjestäjää ei tavoita tai tulos sisältää henkilötietoja, lähetä tapahtuman osoite ja pelaajatunnuksesi (PID) osoitteeseen info@kuulaportti.fi. Kun lähdesivu on korjattu, Google päivittää tiedot tavallisesti automaattisesti. Vanhalle välimuistitiedolle voit käyttää myös Googlen vanhentuneen sisällön päivitystä -toimintoa.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Avaa profiiliasetukset. Osaa tiimi-, lippu- tai tapahtumakohtaisista tiedoista hallitsee kyseinen järjestäjä tai tiimin ylläpitäjä.

Päivitä profiilisi

1. Käyttäjätili

   Avaa oikean yläkulman profiilikuvavalikko ja valitse Käyttäjätili.

2. Asetukset

   Valitse profiilistasi Asetukset ja etsi muutettava tieto.

3. Tallenna

   Tallenna muutokset ja odota vahvistusta ennen poistumista.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Avaa tiimiprofiili ja pyydä tiimin ylläpitäjää muuttamaan jäsenyytesi tai roolisi. Jos tiimillä ei ole aktiivista ylläpitäjää, lähetä Kuulaportin tuelle tiimin osoite ja pelaajatunnuksesi (PID).

Löydä oikea tiimi

1. Omat tiimini

   Avaa profiilikuvavalikosta Omat tiimini.

2. Tiimin profiili

   Valitse tiimi, jonka jäsenyyttä tai roolia haluat korjata.

3. Ota yhteyttä tiimiin

   Pyydä tiimin ylläpitäjää tarkistamaan jäsenyytesi. Liitä tiimisivun osoite mukaan, jos otat yhteyttä tukeen.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Tapahtuman järjestäjä kohdistaa tilisiirrot, ja maksun näkyminen voi kestää pankkipäiviä. Tarkista, että käytit lipun viitenumeroa. Ota järjestäjään yhteyttä ja ilmoita lipun numero, maksupäivä ja maksajan nimi; liitä kuitti vain järjestäjän pyynnöstä. Älä osta uutta lippua vain siksi, ettei tila ole vielä päivittynyt.

Löydä lippusi ja maksutiedot

1. Käyttäjätili

   Avaa oma profiilisi profiilikuvavalikosta.

2. Tapahtumat

   Valitse Tapahtumat ja avaa tapahtuma, jota kysymyksesi koskee.

3. Lippuni

   Avaa Lippuni ja tarkista lipun numero, tila ja maksuohjeet. Tapahtumasivulta löydät myös järjestäjän yhteystiedot.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Ota heti yhteyttä tapahtuman järjestäjään ja ilmoita lipun numero, maksupäivä sekä maksajan nimi. Varauksen poisto ja pankkimaksun saapuminen voivat mennä ajallisesti ristiin, joten järjestäjän on tarkistettava ja palautettava tai korvattava lippu.

Löydä lippusi ja maksutiedot

1. Käyttäjätili

   Avaa oma profiilisi profiilikuvavalikosta.

2. Tapahtumat

   Valitse Tapahtumat ja avaa tapahtuma, jota kysymyksesi koskee.

3. Lippuni

   Avaa Lippuni ja tarkista lipun numero, tila ja maksuohjeet. Tapahtumasivulta löydät myös järjestäjän yhteystiedot.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Peruutuksista, hyvityksistä, lipunsiirroista, osapuolivaihdoista ja lisätuotteista päättävät tapahtuman järjestäjä ja tapahtuman ehdot. Avaa tapahtuma ja ota yhteyttä järjestäjään. Ilmoita lipputunnus (TID) ja pelaajatunnus (PID), mutta älä julkaise maksu- tai henkilötietoja julkisessa viestissä.

Löydä lippusi ja maksutiedot

1. Käyttäjätili

   Avaa oma profiilisi profiilikuvavalikosta.

2. Tapahtumat

   Valitse Tapahtumat ja avaa tapahtuma, jota kysymyksesi koskee.

3. Lippuni

   Avaa Lippuni ja tarkista lipun numero, tila ja maksuohjeet. Tapahtumasivulta löydät myös järjestäjän yhteystiedot.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Ilmoittautumisesi ja lippusi löytyvät profiilin Tapahtumat-sivulla. Avaa tapahtuma nähdäksesi maksu- ja lipputiedot.

Löydä lippusi ja maksutiedot

1. Käyttäjätili

   Avaa oma profiilisi profiilikuvavalikosta.

2. Tapahtumat

   Valitse Tapahtumat ja avaa tapahtuma, jota kysymyksesi koskee.

3. Lippuni

   Avaa Lippuni ja tarkista lipun numero, tila ja maksuohjeet. Tapahtumasivulta löydät myös järjestäjän yhteystiedot.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Nämä ovat tapahtumakohtaisia kysymyksiä. Kysy tapahtumasivulla näkyvältä järjestäjältä vuokra-aseista, maskeista, kuulista, pelisäännöistä, ikärajoista, saapumisajoista ja hyvityksistä. Kuulaportin tuki ei voi luvata varusteita eikä muuttaa järjestäjän ehtoja.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Jokaisella pelaajalla tulee yleensä olla oma tili ja lippu, jotta ikärajat, luvat ja hätätiedot pysyvät oikein. Jos ikäraja estää ilmoittautumisen tai pelaaja ei voi hallita omaa tiliä, kysy järjestäjältä ennen ostamista.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Avaa ensin lippusi ja tarkista, salliiko tapahtuma ajoneuvon vaihtamisen. Jos ajoneuvoa ei voi vaihtaa siellä, ilmoita järjestäjälle lipputunnus (TID) ja molempien ajoneuvojen tunnukset.

Löydä lippusi ja maksutiedot

1. Käyttäjätili

   Avaa oma profiilisi profiilikuvavalikosta.

2. Tapahtumat

   Valitse Tapahtumat ja avaa tapahtuma, jota kysymyksesi koskee.

3. Lippuni

   Avaa Lippuni ja tarkista lipun numero, tila ja maksuohjeet. Tapahtumasivulta löydät myös järjestäjän yhteystiedot.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Käytä järjestäjähakemusta. Luo järjestäjätiimi tai liity siihen ensin ja lähetä sitten tiimin hakemus. Ajantasainen hinta ja ehdot näkyvät samalla sivulla.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Tiimijäsenyys ja Kuulaportin järjestäjäoikeus ovat eri asioita. Varmista, että järjestäjäpalvelu on tiimille aktiivinen ja että tiimiroolisi saa hallita tapahtumia. Jos Lisää tapahtuma ei edelleenkään ole käytettävissä, ilmoita virheestä kyseiseltä sivulta, jotta tiimi-, sivu- ja laitetiedot tulevat mukaan.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Kokeile tavallista JPG-, PNG- tai WebP-kuvaa ja odota esikatselun valmistumista ennen tallentamista. Jos lataus epäonnistuu edelleen, käytä virhesivulla Ilmoita virheestä -toimintoa ja liitä alkuperäinen kuvakaappaus tai virhe. Raportti tallentaa sivun, selaimen ja laitteen automaattisesti.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Tapahtuman järjestäjä hallitsee osallistujatietoja, maksujen kohdistusta, lipun tilaa, osapuolta ja tuotevalintoja tapahtuman muokkauksessa. Kuulaportin tuki käsittelee korjauksen, kun yhteinen palvelu ei toimi tai järjestäjä ei voi ratkaista tietosuojapyyntöä.

Avaa tapahtuman muokkaus

1. Omat tapahtumani

   Avaa profiilikuvavalikosta Omat tapahtumani ja valitse hallinnoimasi tapahtuma.

2. Muokkaa tapahtumaa

   Tapahtuma avautuu muokkaussivulle. Avaa puhelimella violetti osiovalikko. Käytä tietokoneella sivuvalikkoa.

3. Valitse osio

   Valitse Liput ilmoittautumisia varten, Maksut maksujen tarkistamiseen tai Asetukset tapahtuman tietojen muokkaamiseen.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Avaa Kauppapaikka, valitse Myy tuote ja täytä ilmoitus. Oman Marketplace-näkymäsi kautta voit muokata, varata, merkitä myydyksi ja hallita näkyvyyttä.

Hallinnoi myynti-ilmoituksiasi

1. Kauppapaikka

   Avaa Kauppapaikka. Avaa puhelimella haun vieressä oleva kolmen pisteen Toiminnot-valikko.

2. Toiminnot

   Luo ilmoitus valitsemalla Myy tuote tai etsi nykyiset ilmoituksesi kohdasta Oma kauppapaikka.

3. Oma kauppapaikka

   Avaa muokattava ilmoitus. Sen toiminnoista voit muokata tietoja, tehdä varauksen tai merkitä tuotteen myydyksi.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Pidä keskustelu ja tarjous ilmoituksen keskustelussa. Kun tuote on myyty, käytä Merkitse myydyksi -toimintoa ja valitse halutessasi ostaja sekä lopullinen hinta. Ilmoitus sulkeutuu, mutta sopimushistoria säilyy.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Avaa ilmoitus ja käytä sen ilmoitustoimintoa. Valitse lähin syy ja lisää vain moderaattorin tarvitsemat tosiasiat. Jos itse ilmoitustoiminto ei toimi, käytä erillistä virheraporttisivua.

Omiin tietoihisi vievät linkit pyytävät ensin kirjautumaan.

Avaa virheraportti sivulta, jolla ongelma tapahtuu. Valitse mitä olit tekemässä ja mitä tapahtui; sivun osoite, tapahtuman tai ilmoituksen tunnus, selain, laite ja tekniset tiedot lisätään automaattisesti.

Lähetä selkeä virheilmoitus

1. Ilmoita virheestä

   Valitse Ilmoita virheestä ongelmasivun alareunasta. Näin sivun osoite tulee mukaan ilmoitukseen.

2. Lisää kuvakaappaus

   Kuvaile tapahtunut ja liitä kuvakaappaus Valitse kuvat -painikkeesta. Tietokoneella voit myös liittää kuvan leikepöydältä tai käyttää näytön kaappausta, jos se on saatavilla.

3. Raportin esikatselu

   Tarkista esikatselu ja yhteyssähköposti ja lähetä ilmoitus. Rajaa tai peitä kuvakaappauksen henkilötiedot ennen liittämistä.

Raporttiin liitetään lähdesivu, mahdollinen tapahtuma- tai ilmoitusnumero, valitsemasi toiminnot, selain- ja laitetiedot, näytön ja näkymän koko, kieli, aikavyöhyke ja aikaleima. Voit liittää, liimata tai kaapata kuvakaappauksia. Salasanoja, maksukorttitietoja tai sivun sisältöä ei kerätä automaattisesti.

Lähetä selkeä virheilmoitus

1. Ilmoita virheestä

   Valitse Ilmoita virheestä ongelmasivun alareunasta. Näin sivun osoite tulee mukaan ilmoitukseen.

2. Lisää kuvakaappaus

   Kuvaile tapahtunut ja liitä kuvakaappaus Valitse kuvat -painikkeesta. Tietokoneella voit myös liittää kuvan leikepöydältä tai käyttää näytön kaappausta, jos se on saatavilla.

3. Raportin esikatselu

   Tarkista esikatselu ja yhteyssähköposti ja lähetä ilmoitus. Rajaa tai peitä kuvakaappauksen henkilötiedot ennen liittämistä.

Valitse puhelimelle tai tietokoneelle tallennettu kuvakaappaus Valitse kuvat -painikkeesta. Tarkista ennen lähettämistä, että kuva näkyy liiteluettelossa.

Lähetä selkeä virheilmoitus

1. Ilmoita virheestä

   Valitse Ilmoita virheestä ongelmasivun alareunasta. Näin sivun osoite tulee mukaan ilmoitukseen.

2. Lisää kuvakaappaus

   Kuvaile tapahtunut ja liitä kuvakaappaus Valitse kuvat -painikkeesta. Tietokoneella voit myös liittää kuvan leikepöydältä tai käyttää näytön kaappausta, jos se on saatavilla.

3. Raportin esikatselu

   Tarkista esikatselu ja yhteyssähköposti ja lähetä ilmoitus. Rajaa tai peitä kuvakaappauksen henkilötiedot ennen liittämistä.